免费注册
[  网站地图  |  加入收藏  ]
中国
[切换城市]
 领域分类

婚姻家庭

刑事辩护

知识产权

合同纠纷

债权债务

公司章程

劳动纠纷

房产律师

医疗纠纷

损害赔偿

交通事故

工程建筑

征地折迁

金融证劵

更多
商家服务有欺诈,如何用法律手段来维权?
人气: 发布日期:2018/8/1 11:07:06

买一袋价值4.5元的“三无”食品能否索赔1000元?购置一台健身治疗仪健身不成反伤身怎么办?提前支付学费后,健身房中途更换教练算不算违约?能不能要求其退费并赔偿损失?针对这些人们日常生活中经常遇到的问题,怀柔法院法官近日通过以案说法的方式,对当事人如何进行维权进行了详尽的说明。


案例一

    食品未标生产日期  法院判商场赔千元

2017年5月2日,小张到一家商场花4.5元购买食品一袋。随后,他发现该商品没有标注生产日期,就要求商场赔偿1000元,但被商场拒绝。 

商场的理由是,涉案商品的生产日期系打印而成,可以人为手动去除,并在法庭上演示了去除全过程。由此,商场主张小张系购买商品后手动去除生产日期,然后恶意起诉。

法官说法

怀柔法院法官说,《食品安全法》第67条规定,预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明名称、规格、净含量、生产日期。由于涉案食品未标注生产日期,明显违反上述规定。

生产日期是消费者选购商品时判断其是否处于质量安全保证期间的表征,涉诉食品未标注生产日期,消费者存在购买后食用过期食品的可能性,存在安全隐患。因此,漏标生产日期的食品,形式上违反了与食品安全有关的标签要求,实质上影响了食品安全,属于不符合食品安全标准的食品。

本案中,商场主张涉案产品的生产日期系小张人为去除,但未能举证证明其主张,法院不予采信。

《食品安全法》第148条第2款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”

本案中,被告商场作为专业的超市经营者,应当认识到其销售的食品标签标识记载内容必须符合法律规定,其在采购和销售涉案食品时没有尽到高度审慎的义务,致使违反食品安全标准的涉案食品得以售出,应视为明知涉案食品不符合法律规定而销售的情形。据此,法院判决商场赔偿小张1000元。


案例二

     5万元买台治疗仪 未能健身反伤身


由于感觉原来的频谱治疗仪效果不错,2014年李某又花费5万多元,通过升级换购一台同样品牌的频谱仪。商家宣称产品可以治疗风湿、湿疹、高血压等多种慢性疾病,但因产品质量不合格,李某在使用后不仅没有收到商家宣称的效果,反而使病情更加严重。

李某以商家涉嫌欺诈为由,要求退货退款并三倍赔偿。消协调解4次不成功,李某向法院提起诉讼。

案件开庭后,商家提起管辖权异议申请,同时表示愿协商解决争议。经法院调解,李某于2017年12月拿回退款,放弃赔偿要求。

法官说法

怀柔法院法官说,《消费者权益保护法》第20条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”涉案频谱仪属于医疗器械,商家的宣传与其注册登记表中载明的事实明显不符,构成虚假宣传,存在欺诈行为。

本法第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据该规定,商家应当退货退款并承担三倍赔偿责任。

本案最终以调解结案,虽然原告放弃了3倍赔偿诉请,但使其更快速地解决了多年的心病。李某表示,获取惩罚性赔偿不是初衷,尽快解决纠纷,使生活、心理安宁更为重要。

案例三

     健身中途更换教练  学员要求退还余款


2015年9月,刘某在健身公司办理一张健身房会员卡。在健身过程中教练宋某建议她参加瑜伽私人小班培训,并由宋某对她一对一教学,学周期6个月。她刷卡支付8600元私教费用,双方未签订合同,公司未出具收据发票。

2016年初,宋某离职。几个月后,公司聘请新的瑜伽教练。因更换教练,刘某不愿再上瑜伽私教课,要求退还费用。双方协商未果,刘某诉至法院,要求判令公司退还剩余健身费用8000余元,并赔偿精损损失费、误工费等损失。

公司辩称,因发展需要变更了经营者和教练,刘某现在可以正常上课。因刘某没有提交相关票据,只有刷卡记录,不能证明是其学瑜伽的学费,故拒绝退费赔偿。经审理,法院支持了刘某退还学费的请求,驳回了其他诉求。

法官说法

怀柔法院法官说,根据《最高人民法院关于适用<民事诉讼法>的解释》第90条规定,当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中,刘某在健身房进行刷卡消费,公司虽否定该费用为瑜伽班的学习费用,其作为健身房的经营管理者,应举证证明刘某消费的是什么项目,并对刘某已经上课的课时进行举证。由于公司无证据证明其主张,故应承担证明不利的后果。

健身私教具有较强的身份属性,在双方没有相关书面约定的情况下,刘某以健身房更换私教为由要求退还学费,理由正当,法院予以支持。

发表评论
评论内容:
* 请遵守国家法律。
按地区找律师
在线咨询专家律师
1.
黄钊律师
13973176322
2.施新沛律师
15307431311
3.蒋小英律师
13707462241
4.朱代鑫律师
13627381083
5.文永军律师
13387321822
6.黄亚青律师
13627356056
7.刘辉律师
15111011656
8.曾洁淼律师
15211160873
9.黄敏律师
13787782456
10.廖建伟律师
15096073217
11.黄良志律师
15575175673
12.周岚律师
15308480214
13.熊盛君律师
18673173984
14.纪道生律师
13874652128
15.旷良勇律师
14305201410
16.阳晶晶律师
18569035511
17.姜华律师
15897497058
18.杨开文律师
13786639729
19.刘建铭律师
18873661234
20.王鼎钧律师
15507315655
21.赵加兵团队律师
13973338158
典法网推荐律师
1.王春雷律师
15852033733
2.吴晓凡律师
13675510159
3.张凤海律师
15823459390
4.徐云志律师
13280895691
5.刘山陵律师
13791340496
6.要鸿志律师
13831293930
7.郑贴侨律师
18907390038
8.欧阳爱香律师
18907390035
9.王殿明律师
13522031386
10.阮少顺律师
13762870508
11.陈奕智律师
13926378022
12.高贞贞律师
13145787521
13.张林波律师
13610231758
14.许骅杰律师
14452201710
15.谢和飞律师
13570334096
16.江辉律师
14401200811
17.陈羡玲律师
13725125480
18.周文靖律师
18318623500
19.刘红律师
15099962805
20.方丹律师
18666538377
21.陈培聪律师
13652816392
22.李梅胜律师
13510510018
用户帮助
咨询用户指南
发布咨询帮助
何为案件全包
选择对口律师
咨询注意事项
发布咨询须知

案件委托帮助
收费咨询的不同
律师用户指南
回复咨询帮助
案件接洽帮助
案件接洽帮助
网站商联系方式
热线:13307315507
QQ:448552909@qq.com
邮箱:448552909@qq.com
点击用QQ跟我们联系
添加我们的微信
我给们发电子邮件
友情链接

关于我们|网站地图|律师服务|商务合作|法律声明|挑错或提问题|客户中心|诚征英才|欢迎合作|版权声明

湘ICP备17013891号-1

技术/客服:TEL:13307315507  Email:448552909@qq.com  QQ:448552909  ICP备案号:17013891号-1
免责声明:会员介绍、成功案例等信息,由会员自行提供,内容的真实性、准确性由其本人负责。典法网对此不承担任何责任。
友情提醒:鉴于注册律师数目巨大,律师变换比较频繁,建议委托前核实律师身份。核实身份的方法如下,1、咨询司法局公律处。2、到律师事务所核实。3、可以委托本网核实。